Kunden pflegen,
Umsatz steigern.
Ganz einfach.
Die passende Lösung für Ihre Kundenpflege –
vom kleinen Team bis zum großen Konzern.
Kennen Sie diese Probleme
in Ihrem Verkauf?
Gute Chancen gehen verloren
Wichtige Anfragen verschwinden in unordentlichen Listen. Das Ergebnis: Ihre Erfolgsquote ist niedriger, als sie sein könnte.
Unregelmäßige Nachverfolgung
Nach dem ersten Kontakt wird oft nicht konsequent nachgefasst. Wichtige Aufträge bleiben liegen, weil klare, automatische Abläufe fehlen.
Verwirrende Berichte und Schätzungen
Entscheidungen basieren auf alten, mühsam erstellten Zahlen. Es fehlen Echtzeit-Informationen für eine sichere Umsatzvorschau.
Voller Überblick: Von allen Kontaktpunkten zum klaren Bild
Ihre Kunden nutzen viele Wege, um Sie zu kontaktieren. Wir sammeln alle wichtigen Kunden-Kontaktpunkte – von E-Mails bis zu Webseiten-Besuchen – und fügen sie zu einem kompletten Kundenüberblick zusammen. So wissen Sie immer, was zu tun ist, um den Verkauf abzuschließen.
- E-Mail & Werbung
- Telefon & Gespräche
- Website & Downloads
- Soziale Medien
Der einfache Weg: Vom Interessenten zum Kauf (DSGVO-konform)
1. Bestandskunden wecken (E-Mail)
Das System wählt bestehende Kunden (mit Erlaubnis) nach Interesse aus. Sie erhalten eine gezielte E-Mail mit einem passenden Angebot.
2. Interesse messen (Webseite)
Klickt der Kunde in der E-Mail, misst das System, wie lange er auf den Produktseiten bleibt. Das zeigt, wie ernst das Interesse ist.
3. Direkt zum Verkäufer (Hot Lead)
Kunden, die länger als 5 Minuten bleiben, sind „heiß“. Das CRM legt automatisch eine Aufgabe für den Verkauf an: „Kunden sofort anrufen!“.
Ihr zusätzlicher Gewinn (ROI)
CRM ist eine Investition, die sich auszahlt. Manuelle Aufgaben fressen wertvolle Arbeitszeit, die Sie sich sparen können. Ihr Gewinn ist oft schon im ersten Jahr höher, da Sie weniger Zeit mit Verwaltung verbringen. Wir helfen Ihnen, die beste Lösung für Ihr Budget zu finden.
Weniger Zeit für Verwaltung
Bessere Erfolgsquote im Verkauf
Kompletter Kundenüberblick
Machen Sie Ihre Abläufe
schneller und besser!
novahelden sind Experten für automatische Abläufe im CRM und machen langsame Aufgaben zu schnellen, intelligenten Entscheidungen.
Unsere Stärke:
Wir beherrschen die Systeme.
Wir arbeiten direkt mit den weltweit führenden CRM: Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics, Pipedrive, SAS und verschiedene Open-Source-Systeme. Wir sind nicht an einen Anbieter gebunden und können die passende Lösung bieten, wenn Sie aktuell kein System im Einsatz haben. Unser Fokus liegt darauf, die gewählte Plattform zu optimieren und Ihre bestehenden Geschäftssysteme (z.B. ERP, Warenwirtschaft, Legacy-Datenbanken) nahtlos in das CRM zu integrieren.
Unsere Leistungspakete im Vegleich
CRM Light (Starter)
Start-ups & kleine Teams | Fokus: Minimaler Aufwand, viel Nutzen
z. B. Terminerinnerung, Nachfass-Automation, Begrüßungs-E-Mail-Strecke.
Charakteristische Merkmale
- Alle Kontakte an einem Ort
- E-Mail- & Kalender-Verbindung (Basis)
- Ihre Verkaufs-Chancen im Blick
- Schnelle Einführung und Schulung
- Günstige monatliche Kosten
Skalierbar (Professional)
Mittelstand & Anspruchsvolle | Fokus: Prozesse optimieren & Kunden besser verstehen
z. B. Lead Scoring, Ticket-Eskalation, automatisierte Reporting-Trigger, Service-Workflows.
Charakteristische Merkmale
- Verbindung des CRM mit Ihren bestehenden Systemen (z.B. ERP, Buchhaltung)
- Aufbau eines kompletten Kundenüberblicks und tieferer Einblicke
- Anpassung komplexer Verkaufs-Abläufe (inkl. Freigaben)
- Automatisierte Werbung auf verschiedenen Kanälen
- Einfache Übersichten und klare Berichte
Advanced (Enterprise)
Großkonzerne & Global Player | Fokus: Gesamtstrategie, weltweite Umsetzung
Projektbasierte Entwicklung komplexer, multi-systemischer Automatisierungsprozesse.
Charakteristische Merkmale
- Umfassende Beratung für Strategie und Zeitplan
- Anbindung von bis zu 20 Ihrer bestehenden Systeme (z.B. ERP, Legacy, Lohnbuchhaltung) an das zentrale CRM.
- Begleitung beim Wechsel und weltweite Einführung
- Klare Regeln und Kontrolle für den Datenschutz (DSGVO)
- Aufbau dedizierter Entwickler-Teams in Ihrem Haus
Ihr CRM-Ansprechpartner für nachhaltigen Unternehmenserfolg
Jochen Laun kennt das Customer Relationship Management aus jeder Perspektive.
Als Produktmanager auf Herstellerseite entwickelte er preisgekrönte CRM-Lösungen (mehrere Branchen-Awards). Mit dem besseren Verständnis der Ursprungsidee hinter den Funktionen nutzt er dies, um Kundenprozesse konsequent möglichst im CRM-Standard abzubilden – so vermeiden Sie unnötiges und teures Customizing.
Seine Erfahrung beschränkt sich nicht nur auf die Technik: Als Leiter Marketing lernte er auch die operativen Anforderungen, Prozesse und die Führungs- und Marketingperspektive des Anwenders kennen.
Diese Expertise liefert nachweisbaren Erfolg: In der strategischen Beratung wurde eines seiner Projekte zum besten Digitalisierungsprojekt in Luxembourg prämiert. In einem weiteren Projekt führte die Optimierung der Customer Service Prozesse zur Auszeichnung des Kunden mit dem besten Support der Branche.
Bei den novahelden gründete er das Kompetenzfeld CRM und Automation und setzte mit einem spezialisierten Team bereits viele Projekte erfolgreich um.
Bereit für den nächsten Schritt?
Egal, ob CRM-Neuling oder globales Unternehmen: Finden wir in einem unverbindlichen Gespräch heraus, welche Lösung Ihren ROI maximiert.