Augenoptik Filialist
Detaillierter Durchblick im Newsletter-Marketing für Augenoptik-Filialist
Herausforderung
Für einen mittelständischen Augenoptik-Filialisten ist der Newsletter ein zentrales Medium zur Kundenbindung. Trotz regelmäßiger Aussendungen fehlte bisher der genaue Einblick, wie einzelne Zielgruppen auf spezifische Angebote reagieren.
Projekt
Um das Produktportfolio – etwa neue Spezial-Dienstleistungen oder Eigenmarken – fundiert auszurichten, verknüpften wir Microsoft Customer Insights mit Power BI. Wir segmentierten Kontaktlisten nach Produkt-Affinitäten (z. B. Sonnenbrillen) und bauten A/B-Tests für eine durchgängige Sicht von der E-Mail bis zur Filiale auf.
Mehrwert
Die neue Power-BI-Erweiterung liefert sofortige Testergebnisse, um die Wirkung einzelner Brillenmodelle vorab zu messen, und macht die Reaktionen am Point of Sale direkt nachvollziehbar. Das Unternehmen gewinnt dadurch eine valide Entscheidungsgrundlage, um das künftige Service-Angebot sowie das Sortiment exakt auf die Bedürfnisse der unterschiedlichen Kundensegmente auszurichten.
Ergebnis
Die nahtlose Datenanalyse beseitigte Ungewissheiten bei Kampagnen spürbar. Das Marketing steuert nun Angebote datenbasiert und zielgerichtet, was die Effizienz der Newsletter-Aktionen steigert und gezielte Sortimentsentscheidungen mit hoher Sicherheit ermöglicht.
Die nahtlose Datenverbindung beseitigte Ungewissheiten bei Kampagnen und beschleunigte Auswertungsprozesse spürbar. Das Marketing steuert Angebote nun datenbasiert und zielgerichtet, was die Effizienz der Newsletter-Aktionen steigert und gezielte Sortimentsentscheidungen mit hoher Sicherheit ermöglicht.
„Mit dem Aufsetzen der Analyse durch novahelden konnten wir sehen, was bei welcher Zielgruppe wirkt. Wir nutzen die Ergebnisse aus und steuern unser Sortiment viel gezielter nach Zielgruppen.“
Augenoptik-Filialist
Leitung CRM